周奕好不容易咽下珍珠：“你、你居然用母鸡卡诈他们？”

“不行吗？”江辰晃了晃手机，“兵不厌诈。再说了，是他们先挑的事。”

"不愧是你！"周奕竖起大拇指，"这波在大气层！"

江辰抱拳回礼："承让！"

坐在对面的李彦泽看着两人默契的互动，突然觉得自己好像有点多余。

他们一个抛梗，一个接话，眼神交汇间就能心领神会。

那种浑然天成的节奏感让他心里有些羡慕。

他摸了摸鼻子，低声咳了一下：“那我们……是不是该继续讨论项目？”

周奕这才回神，轻轻“嗯”了一声：“对，趁现在人少，把刚才那段流程重新过一遍。”

气氛重新变得安静而专注。

三人重新围拢到笔记本电脑前，江辰偶尔提出问题，周奕立刻补充分析，李彦泽跟着做笔记。

才刚进入状态没多久，柜台那边忽然传来一阵喧闹，三人不由自主停下讨论望过去。

只见一个男客人正激动地拍桌大声抱怨，而从柜台后方匆忙跑出来连连道歉的，正是店长！

前台那男的嗓门比扩音器还大，连想装作听不到都没办法。

“我都说了我乳糖不耐，点单时还特意强调要换豆奶！你们居然还给我加全脂牛奶！想害我进医院是不是？！”

“对不起，对不起！是我的失误，我马上给您重做一杯…”新来的工读生脸都吓白了，手里的摇杯抖得厉害。

店长从后场冲出来后，不停对那客人鞠躬道歉：“真的非常抱歉先生，这次完全是我们的责任…”

“责任？一句道歉就完事？”男客人情绪越来越激动，“你们这种服务水准，怎么不直接关门算了！”

店长急得满头大汗，双手合在一起不停点头：“确实是我们的疏忽！我们可以为您全额退款，再加送一张终身八折优惠券…”

"券？你当是打发要饭的？"男客人把奶茶重重砸在柜台，"把你们经理叫出来！"

周奕听到这句，脸色瞬间沉了下来。

作为在现实世界里在这家店打工的老员工，她实在看不下去店长都已经这么低声下气道歉了，还被这样刁难。

更何况那位新来的工读生已经吓的眼眶都红了，全身抖的像筛糠。

她“啪”地一拍桌子，二话不说就朝柜台走去。

江辰被她这突如其来的举动惊得一愣，完全没搞懂这姑娘要去凑什么热闹。

还没来得及反应，就见她已经不着痕迹地将瑟瑟发抖的新人店员挡在身后。

“这位先生，请您先冷静一下。”

周奕站定在怒气冲冲的客人面前，“我是本店资深员工，很乐意为您解决问题。”

其实她从刚刚看着那男客人拍桌吵嚷的精神样就已经看出来端倪，这哪里像“乳糖不耐”的样子。

店长一脸错愕地看着这个突然冒出来的陌生女孩，而那位暴躁的客人则上下打量着她嗤笑道：“你？你能解决什么？”

周奕从容地对男客人颔首致意：“刚才确实是我们操作失误，我们会全额退款，并立刻为您重做一杯无乳糖版本。”

接着话锋一转，“但请您注意用词。”

男客人显然没想到有人敢这么直接回怼，一时间愣住：“你说什...”

周奕直接打断他：“您要的解决方案我们都可以商量，我们可以道歉、可以赔偿，但拍桌子和人身攻击，这不在服务范围内。”

这番话让男客人顿时恼羞成怒，整张脸涨得通红，指着周奕鼻子就是一通怒吼：“你这什么态度？一个端奶茶的，也敢教我说话？！”

店长这才反应过来，急忙从后方赶上来，小声朝周奕问：“这位小姐，您是……？”

她一愣，才想起自己身处的是模拟世界，店长肯定不认识她，这波确实是冲动了。

于是她面不改色地信口胡邹：“我是总部派来的支援员工，负责暗访门店服务流程，有问题我先来处理。”

听到是总部派来的，店长一时间懵了几秒，但看她气场这么足，虽然有点疑惑仍是愣愣点了点头表示配合。

男客听到“总部”两个字，气势稍弱了点，但看着眼前这年纪轻轻的小丫头，显然不相信她能整出个什么名堂来。

他硬撑着气势：“我告诉你，今天不给个说法，我就曝光你们！全网都得知道你们差点害死人！”

周奕依然保持着职业化的微笑：“好的，您当然可以曝光，我们也会配合。但我得先了解下，请问您点的这杯奶茶有没有饮用？有没有出现身体不适？我们这边可以马上呼叫120。”

那男人被她一连串冷静的反问打得节奏彻底乱了：“我、我还没喝……但你们这也太不负责任了吧！”

这时，江辰对旁边看呆了的李彦泽低声交代了句"继续录像"，便从容地走到周奕身边。

周奕诧异地看他，低声问道："你来凑什么热闹？"

江辰凑到她耳边："我们不是一个团队的吗？"

温热的气息拂过耳畔，这突如其来的亲近让周奕起了鸡皮疙瘩，忍不住悄悄瞪了他一眼。

江辰随即当着男人的面拿出手机：“那我这边先拨个120吧，确保您身体没事。”

男人见状立刻大喊："不用！不用叫救护车！"

周围的顾客纷纷侧目。

“不行，"江辰头也不抬地继续操作手机，

“毕竟您刚才说自己差点要死了，这属于重大安全事件，按照流程，这种情况得上报并备案，我们必须确保客人的安全。"

“我都说了我没喝！”那男客急得脸都红了。

“没事的，就做个检查而已，如果您确实没事，医生现场确认后就会离开，很快。”江辰不慌不忙回道。

周围的顾客忍不住开始交头接耳：

“这男的不是说乳糖不耐吗？咋现在这么能吼？”

“这态度看着，倒像是想讹人。”

“笑死，刚才嚷得多凶，现在脸都绿了。”

听着众人窃窃私语的声音，男人的脸色越来越难看，"你又是谁啊？！"

"我也是总部派来的支援人员。"江辰面不改色地回答，一旁的店长已经彻底呆住。

这哪来的两个总部？